Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison SYMI&U livre dans l'ensemble des pays de l'Union Européenne.

Délais de livraison Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison est ensuite de 4 à 6 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.

Transporteurs Nous travaillons avec plusieurs transporteurs (dont Colissimo / La Poste) selon la destination et le type de colis. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.

Commande non reçue En cas de retard ou de colis non reçu au-delà du délai indiqué, contactez-nous à symiu@hotmail.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d’erreur de notre part.

Les produits doivent être retournés avec soin. Toute dépréciation résultant d’une utilisation ou de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit pourra entraîner une diminution du remboursement.

Après réception du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais légaux.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à symiu@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Dernière mise à jour : août 2026